BeautyMix est la solution complète ( ingrédients naturels + recettes + Roboter ) qui rend la cosmétique maison accessible à tous ! Du débutant au confirmé, tous trouveront plaisir à créer leurs cosmétiques avec BeautyMix.

La gamme de produits réalisables avec BeautyMix est infinie, de la crème hydratante au rouge à lèvres en passant par le shampoing. Chaque produit peut être personnalisé pour répondre à vos besoins. Laissez donc libre cours à vos envies et découvrez la liberté de créer votre beauté !


Nous apportons des réponses à vos questions :



Comment ça marche ?


Si vous débutez avec BeautyMix, consulter notre guide pas à pas pour débuter avec le robot.


Les étapes :

1. Effectuer votre diagnostic sur l'application pour connaitre vos besoins

2. Choisissez la recette que vous souhaitez fabriquer : crème, shampoing, déodorant, dentifrice, maquillage, vous pouvez créer tous les produits de la salle de bain !

3. Choisissez la quantité, l’odeur et la texture en fonction de vos préférences.

4. Versez les ingrédients dans le robot en suivant la recette, appuyez sur le bouton et... laissez BeautyMix faire le travail ! Il chauffe, mélange et remet à température votre préparation.

5. Versez votre produit encore chaud dans votre contenant et voilà, vous obtenez votre produit fait-maison et personnalisé.

Le robot :

  • Comment fonctionne le robot ?

Le robot permet de chauffer et mélanger votre produit.
Il chauffe jusqu'à 60 degrès environ.

  • Quelle est la contenance de la cuve ?

Entre 15 et 250mL.

  • La balance est-elle fournie ?

Oui, votre BeautyMix est fourni avec une balance de précision qui permet de peser à 0.01g près jusqu'à 250g.

  • Combien de temps est garanti le robot ?

Il est garanti 2 ans.

  • Comment laver le robot ?

Vous pouvez lancer le programme de nettoyage du robot (violet) avec de l'eau et du liquide vaisselle, puis rincer la cuve et la sécher avec un chiffon propre, ou la mettre au lave-vaisselle. 
Pour les produits gras comme la cire d'abeille et le beurre de cacao lorsque vous fabriquez un baume, commencez par éliminer l'excès de produit en essuyant les parois avec un chiffon ou un essuie-tout lorsque la cuve est encore chaude. Nettoyez la cuve à l'eau très chaude avec du savon.

  • Existe-t-il plusieurs types de mélangeurs ? 

Le robot BeautyMix est fourni avec 2 mélangeurs identiques que vous pouvez conserver en pièce de rechange ou dédier à différents types de préparation. Vous pouvez par exemple consacrer un des deux mélangeurs à la fabrication de produits pigmentés comme les rouge à lèvres.

Notez qu'une série de fabrication du BeautyMix a été fournie avec un mélangeur à arceaux, adapté à la dispersion de poudres. Ce mélangeur spécifique a été interrompu car le mélangeur plat offrait les mêmes performances tout en étant très facile à nettoyer.

  • Comment télécharger l’application mobile ?

Notre application BeautyMix est disponible sur les stores, voici les liens pour la télécharger (taper « Beautymix » sans espace) : 

    Apple 
    Android 


L'application BeautyMix vous guide pas à pas dans la préparation. Vous pouvez y trouver le diagnostic, toutes les recettes, acheter les ingrédients, voir votre historique de fabrication etc... 


Ingrédients et recettes :

  • Comment choisir les ingrédients en fonction de son type de peau ?

Vous pouvez réaliser votre diagnostic en répondant à quelques questions simples sur l'appli mobile ou le site. Nous vous recommandons des ingrédients en fonction de votre type de peau.


  • Puis-je utiliser d'autres ingrédients que ceux que vous vendez ?

Vous pouvez en effet utiliser des ingrédients que vous possédez déjà ou que vous souhaitez acheter dans une autre enseigne. 

Cependant, les recettes élaborées par notre formulatrice sont testées et validées avec nos ingrédients uniquement. Nous assurons leur efficacité, leur sécurité et leur texture par des tests en laboratoire et la validation d’experts en toxicologie. Si vous choisissez d’utiliser d’autres ingrédients, nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables du résultat.

En particulier, la substitution des émulsifiants et des agents moussants dans nos recettes impacte grandement la qualité du produit fini et n’est pas recommandée.


  • Est-il possible de réaliser d’autres recettes que celles que vous proposez ?

Oui tout à fait, vous pouvez créer vos propres recettes ou vous inspirer de celles trouvées sur internet. Mais dans ce cas BeautyMix n’est pas responsable en cas de problème. Vérifiez toujours la tolérance de votre peau au produit fabriqué en appliquant une noisette dans le creux du coude et en attendant 24 h pour confirmer l’absence de réaction ou d’allergie. Renseignez-vous  soigneusement quant à l’utilisation d’huiles essentielles.

Si vous créez votre propre recette vous pouvez l’enregistrer dans l’appli mobile pour profiter des fonctionnalités de l’appli.

  • Allez-vous proposer d’autres recettes et commercialiser plus d’ingrédients ?

Nous avons choisi une gamme de recettes minimaliste pour ne pas pousser à la consommation de produits superflus. Mais nous allons étoffer notre offre, notamment la gamme capillaire, produits pour homme, maquillage…

Toutes nos recettes sont mises à jour sur notre appli mobile et notre site internet.

  • Peut-on rajouter du parfum par exemple dans le déodorant ?

Nous avons choisi des recettes sans allergène, et donc sans parfum (mis à part l’eau florale qui apporte une odeur légère) mais vous pouvez rajouter des parfums en fonction de vos goûts (non vendus sur notre site). Si vous choisissez d’utiliser des huiles essentielles, renseignez-vous soigneusement sur les risques et vérifiez votre tolérance au produit avant utilisation.


  • Quelle eau doit-on utiliser dans les recettes ?

Vous pouvez tout simplement utiliser de l’eau du robinet ou bien de l’eau en bouteille.

  • Les recettes sont-elles adaptées pour les hommes et les enfants ?

Nos recettes sont unisexes et conviennent parfaitement aux peaux sensibles des enfants.



Livraison :

  • Combien coûte la livraison ?

Le minimum de commande est de 25€.

Livraison Mondial Relay en France, Belgique, Luxembourg, Espagne : 3€
La livraison est offerte dès 45€ d'achat !

Livraison Colissimo en France : 5€
La livraison est offerte dès 80€ d'achat !

Livraison Colissimo en Europe : 10€
La livraison est offerte dès 120€ d'achat !

Livraison monde possible sur demande (si voltage identique dans le pays).

  • Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de moins d'une semaine. Contactez-nous au bout de 7 jours si vous n’avez pas reçu votre commande.
Pendant les périodes de fêtes, le délai peut être rallongé de quelques jours.


  • Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre son état d'avancement dans votre espace personnel dans la rubrique : "mes commandes". Une fois votre commande expédiée pour pouvez suivre son cheminement via le lien colissimo.
Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un email vous indiquant votre numéro de suivi de colis.


  • Livraison à l'étranger - Frais de douane

Les colis sont envoyés depuis la France. Si votre adresse de livraison se trouve à l'étranger, vous serez redevable de frais de douane en fonction du pays de destination.



Service après vente :

Nous sommes à votre disposition par email sur sav@beautymix.fr pour répondre à toutes vos questions. Dans un premier temps, consultez les points ci-dessous pour peut-être trouver la réponse à votre question.


  • Puis-je retourner ma commande si elle ne me convenait pas ?

Nous concevons et sélectionnons les produits de la meilleure qualité pour garantir votre satisfaction. Si vous changez d’avis et souhaitez utiliser votre droit de rétractation, contactez-nous directement sur notre adresse sav@beautymix.fr et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.


  • Ma commande est endommagée et/ou incomplète, que faire ?

Nous mettons le plus grand soin à préparer vos commandes et à les protéger pour éviter toute casse. Toutefois si vous avez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via l'adresse email sav@beautymix.fr


  • Comment enlever le mélangeur ?

Le mélangeur est très serré à la première utilisation, et s’assouplit ensuite. Pour le retirer lors de vos premières utilisations, n'hésitez pas à tirer très fort en utilisant une pince s'il le faut. Vous pouvez mettre une goutte d'huile au fond de la cuve pour lubrifier légèrement.


  • La balance ne fonctionne pas ?

Vérifiez que vous avez bien enlevé les 2 caches de protection. La balance est fragile, manipulez-la avec précaution et rangez-la bien dans sa boite. 

Lorsque vous souhaitez peser des ingrédients après un programme chaud dans la cuve encore chaude, placez le couvercle de la cuve entre la balance et la cuve pour éviter que la chaleur n’impacte les mesures.

  • Le robot mélange et les ingrédients ne fondent pas, que faire ?

Assurez-vous que le mélangeur soit bien fixé.

Assurez-vous que la cuve soit bien emboîtée, il faut entendre un “clic” du capteur de sécurité. Remontez légèrement la manchette blanche de la cuve pour vous assurer qu’elle ne bloque pas.

Si vous utilisez d’autres ingrédients que les nôtres, vérifiez qu’ils fondent bien en dessous de 60°.

Pour tout problème, quel qu’il soit, contactez-nous à l’adresse sav@beautymix.fr

Autres questions :

  • Où puis-je acheter des contenants et des accessoires ?

Nous proposons sur notre site des pots et des flacons en verre ainsi que des sticks pour les baumes à lèvres en bambou.   

  • Que faire des flacons et des bouchons après utilisation ?

Lorsque votre ingrédient est vide vous pouvez réutiliser votre flacon pour y verser un produit que vous avez fabriqué et remplacer le bouchon par une pompe. 


 

  • Comment réutiliser le contenant en verre ?

- enlever l'étiquette du flacon
- nettoyer au maximum pour enlever le restant de produit (s'il en reste)
- faire bouillir de l'eau dans une casserole
- incorporer les contenants en verre dans l'eau bouillante (avec beaucoup de précaution)
- laisser 10 minutes dans l'eau bouillante
- laisser sécher à l'air libre
- une fois totalement sec, essuyer avec de l'alcool à 70°C


 

  • Code de parrainage :

Votre code parrain est activé dès lors que vous passez une commande de plus de 40 euros sur notre site. Pour le retrouver, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur votre compte client en cliquant dans le menu en haut à droite.
Vous pouvez parrainer vos amis en leur communiquant ce code parrain disponible dans votre espace personnel. Votre filleul aura droit à 8€ de réduction sur le robot, en le renseignant comme code de réduction au moment du paiement, et vous cumulez également 8€ de bons d’achats sur votre compte fidélité.